Garantia:
Todos as nossas armações, possuem a garantia de 1 ano (contando a partir da data da compra) oferecida pelo fabricante. Lembrando que a garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Caso seja necessária a garantia, o produto passará por uma avaliação técnica. Para lentes de contato, a garantia funciona de acordo com a politica de cada fabricante. Sendo necessário o envio da mercadoria para análise. O prazo para análise do fabricante pode variar de 7 a 30 dias para cada tipo de lente. Para lentes oftálmicas trabalhamos com as seguintes garantias:
Defeitos de Fabricação – Oferecida pelo fabricante, válida durante 1 ano (a partir da data da compra). Todas as lentes passam por uma análise para que seja comprovado o defeito.
Adaptação – A garantia de adaptação pode ser solicitada até 90 dias da data da receita. Lembrando que para a solicitação é necessário que o cliente tenha em mãos um laudo médico (assinado e carimbado), descrevendo a não adaptação ao óculos multifocal. Ressaltamos que essa garantia varia de acordo com cada fabricante de lentes.
Engano Médico – A garantia pode ser solicitada até 90 dias da data da primeira receita. Para a solicitação é necessário que nos envie uma nova receita (assinada e carimbada) com a graduação alterada.
O prazo para qualquer uma das garantias de lentes oftálmicas é o mesmo da fabricação, podendo variar de 7 a 10 dias úteis para lentes de visão simples e de 10 a 15 dias úteis para lentes multifocais.
Troca:
O prazo para troca é de 30 dias (corridos) a partir da data do recebimento. Para que a mesma seja realizada, o produto precisa estar no estojo original, sem avarias.Assim que recebermos a peça, o produto será avaliado pelo setor de qualidade. Estando tudo certo, entramos em contato para que seja realizada a troca. Compras realizadas no site podem ser trocadas nas lojas físicas. Para lentes de contato o prazo para troca é de 7 dias após o recebimento. Lembrando que o produto precisa estar lacrado, sem anotações e sem amassados na caixinha.
