GARANTIA
- Armaçôes: Todos os nossos produtos (Óculos Receituários e Solares) possuem a garantia de 1 ano (a partir da data da compra) oferecida pelo fabricante. Cobrimos todos os defeitos de fabricação mediante a avaliação técnica dos nossos especialistas em qualidade.
- Lente Oftálmica: São três tipos de garantias: Defeitos de Fabricação (Anti-reflexo): Oferecida pelo fabricante, válida durante 1 ano (a partir da data da compra). Cobrimos todos os defeitos de fabricação mediante a avaliação técnica dos nossos especialistas em qualidade.
- Adaptação: A garantia de adaptação pode ser solicitada dentro de 30 dias a partir da data de compra. A prescrição medica tem 90 dias de validade. Lembrando que para a solicitação é necessário que o cliente tenha em mãos um laudo médico (assinado e carimbado), descrevendo a não adaptação ao grau prescrito. Ressaltamos que essa garantia varia de acordo com cada fabricante de lentes.
- Engano Médico: A garantia pode ser solicitada até 90 dias da data da primeira receita. Para a solicitação é necessário que nos envie uma nova receita (assinada e carimbada) com a graduação alterada. O nosso prazo para qualquer uma das garantias de lentes oftálmicas é o mesmo da fabricação, podendo variar de 7 a 10 dias úteis para lentes de visão simples e de 10 a 15 dias úteis para lentes multifocais.
- Lentes de contato: Oferecemos garantia e idoneidade de origem deprodutos comercializados em nosso site, sendo todos eles enviados em suaembalagem original do fabricante e devidamente lacrados. Não receba suamercadoria caso a embalagem esteja violada. Cada produto tem sua política degarantia de acordo com seu fabricante, pois eles variam de acordo com cadamodelo de lente. É necessário o envio da mercadoria para análise do fabricante.Quando essa análise é necessária, importante informarmos que exige um períodomínimo para cada tipo de lente, podendo variar entre 7 à 30 dias úteis.
TROCA
- Armação - Nosso prazo de trocas é de 30 dias a partir do recebimento do produto. O produto não pode apresentar avarias, marcas de uso ou sinais de desgaste e deve ser enviada dentro do estojo original da grife. Assim que receber o produto ele seguira para a avaliação técnica dos nossos especialistas em qualidade. Pedimos um prazo de 72h para retornar ao cliente.
- Lentes de contato - Nosso prazo de trocas é de 7 dias a partir do recebimento do produto.
Importante: o produto deverá estar em perfeitas condições e com os lacres
originais de fábrica. Se for constatada caixa amassada, anotações nas
embalagens, riscos e lacres violados, não será possível efetuar a troca.
DEVOLUÇÃO
- Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ser exercido para compras realizadas online, sem a necessidade de justificativa, em um prazo de 7 dias a contar da data da compra. Sendo assim, todos os valores (incluindo o frete) serão ressarcidos, após a devolução do pedido para a nossa loja.
- Armação – Óculos Receituários e Solares: Assim que recebermos a peça, a mesma será avaliada pelo nosso setor de especialistas em qualidade. O produto não pode apresentar avarias, marcas de uso ou sinais de desgaste e deve ser enviada dentro do estojo original da grife. Pedimos um prazo de 72h para retornar ao cliente.
- Lentes de contato: enviados na embalagem original do fabricante e devidamente lacrados. Importante: o produto deverá estar em perfeitas condições e com os lacres originais de fábrica. Se for constatada caixa amassada, anotações nas embalagens, riscos e lacres violados, não será possível efetuar a devolução. O processo de reembolso leva o prazo de até 7 dias úteis, é será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
