Políticas de Privacidade

A Ótica Voluntários (doravante referida como "nós", "nosso" ou "Ótica") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao visitar ou efetuar uma compra em nosso site, hospedado na plataforma Shopify.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

1. Quais informações coletamos?

Quando você visita o site da Ótica Voluntários, coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados em seu dispositivo.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra, coletamos certas informações suas, incluindo:

Identificação: Nome completo, CPF (para emissão de Nota Fiscal).

Contato: Endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.

Entrega e Cobrança: Endereço de entrega e endereço de cobrança.

Pagamento: Detalhes do pagamento (números de cartão de crédito são processados de forma criptografada e não ficam salvos integralmente em nossa base, exceto quando autorizado pelo usuário para compras futuras).

2. Como usamos suas informações?

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

Processamento de Pedidos: Para processar e enviar seus óculos, lentes ou acessórios, enviar confirmações de pedido, notas fiscais e atualizações de rastreamento.

Comunicação: Para entrar em contato com você sobre seu pedido ou responder às suas dúvidas.

Segurança: Para analisar os pedidos em busca de risco potencial ou fraude.

Receitas Médicas: Caso você envie fotos de receitas oftalmológicas para confecção de lentes, esses dados são tratados como dados sensíveis e utilizados estritamente para a produção do produto personalizado, conforme sua solicitação.

Marketing (com seu consentimento): Para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos (ex: promoções de óculos de sol ou lembretes de renovação de lentes).

3. A Plataforma Shopify

Nossa loja é hospedada na Shopify Inc. Eles nos fornecem a plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços para você.

Seus dados são armazenados por meio do armazenamento de dados da Shopify, bancos de dados e do aplicativo geral da Shopify. Eles armazenam seus dados em um servidor seguro atrás de um firewall.

Transferência Internacional: Como a Shopify é uma plataforma global, seus dados podem ser transferidos e processados no Canadá e nos Estados Unidos, países que possuem legislações de proteção de dados compatíveis com as melhores práticas de mercado.

4. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos seus dados pessoais com terceiros apenas para nos ajudar a usar suas informações pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo:

Logística: Correios e transportadoras parceiras para realizar a entrega.

Pagamentos: Gateways de pagamento para processar a transação financeira.

Analytics: Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o site.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos "cookies" (arquivos de dados colocados no seu dispositivo) para melhorar sua experiência de navegação, manter itens no carrinho e analisar o tráfego do site. Você pode controlar e recusar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do checkout.

6. Seus Direitos (LGPD)

Se você é residente no Brasil, a LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso: Solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.

Correção: Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais (exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, como a guarda de notas fiscais por 5 anos).

Revogação: Retirar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através das informações abaixo.

7. Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para garantir que elas não sejam perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas. As informações de cartão de crédito são criptografadas usando a tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenadas com uma criptografia AES-256.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos surtirão efeito imediatamente após sua publicação no site.

9. Contato

Se você quiser acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, registrar uma queixa, ou simplesmente quiser mais informações, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou equipe de suporte:

Ótica Voluntários

CNPJ: 61.378.881/0001-73
E-mail: OTICAVOLUNTARIOS@OTICAVOLUNTARIOS.COM.BR

Endereço: Rua Voluntários da Pátria, 2201 - SÃO PAULO - SP